توضیحات
ارائه پشتیبانی خط اول برای تمام کاربران در شرکت شامل (فروشگاه، Warehouse، اداره، تولید، کافه …)
نصب / پیکربندی برنامه‌های نرم‌افزاری و راه‌حل‌های سخت‌افزار
ارتباط موثر با تیم نهایی و تیم فنی برای حل حادثه، درخواست
مدیریت موثر و کارآمد بلیط‌های میز خدمات، حفظ پایبندی به توافقات سطح خدمات ارتباطی (SLA)
ارایه خلاصه قطعنامه Complete در هنگام خاتمه موردی برای ثبت داده‌های پایه دانش
نظارت زیرساخت با استفاده از Zabbix، Prtg، …
