کارشناس خدمات پس از فروش

پاس آداك

منتشر شده 5 سال پیش

توضیحات

برقراری ارتباط با مشتریان به صورت روزانه و تضمین خدمات مشتری عالی از طریق تلفن، ایمیل و غیره به موقع و دقیق.
کار کردن در رابطه نزدیک با تجار و مشتریان برای حصول اطمینان از اینکه خرید و فروش سهام آن‌ها به گونه‌ای اجرا می‌شود که توسط مشتریان سفارش داده می‌شود.
اقدام‌های لازم به عنوان رابط میان بخش‌های فروش، دارایی و انبار و مشتری برای بهبود خدمات مشتریان و بهره‌وری کسب‌وکار.
نگه داشتن اطلاعات شخصی و سفارشات به روز رسانی شده در تمام مدت و حصول اطمینان از این که اطلاعات مشابهی در پایگاه‌داده‌های مرکزی شرکت وجود دارد.
- راه‌ها را پیشنهاد داده و به موقع با مشتریان به صورت به موقع (مانند فاکتورها)پی‌گیری می‌کند.
رسیدگی به شکایات از سوی مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب و اقدامات اصلاحی مناسب و بازخورد سازنده
ارائه مدارک و گزارش‌ها لازم از جانب مدیر مستقیم

پیش‌نیازها

مدرک کارشناسی حداقل ۲ سال تجربه به عنوان یک متخصص خدمات مشتری یا نقش CS مشابه خود - انگیزه بخشیدن به نفس توانایی انجام چندین کار و پرداخت دقت نزدیک به جزئیات کوچک * قابلیت اولویت‌بندی کارها و کامل کردن آن‌ها در محیط فشار بالا - بسیار ماهر در کار با نرم‌افزار آفیس مایکروسافت و اینترنت - سواد رایانه‌ای در مایکروسافت صبر در هنگام رسیدگی به پرونده‌های سخت نگرش کار تیمی عالی

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،